[smartPC사랑=이철호 기자] 우리는 외장하드에 사진, 동영상, 문서 파일 등 다양한 자료를 저장한다. 어느날 이런 파일들이 사라지면 난감한 상황을 겪을 수 있다. 이럴 때 시도할 수 있는 방법으로는 외장하드 복구 서비스가 있다.
그러나 비용을 비롯한 여러 문제 때문에 쉽게 시도하지 못하는 이들이 많았다. 이에 도시바 외장하드 공식유통사 주영통신은 도시바 외장하드 고객만을 위한 새로운 외장하드 복구 서비스를 준비했다. 바로 ‘바른복구’ 서비스다.
바른복구 서비스란?
바른복구는 도시바 총판 주영통신이 데이터 복구 전문기업 바른데이터와 함께 준비한 외장하드 복구 서비스다. 도시바 CANVIO™ Advance, CANVIO™ Basics3, CANVIO™ Premium 2 등을 구매할 때 옵션에서 ‘바른복구’ 서비스를 선택하면 2년의 유효기간 중 총 1회 데이터 복구 혜택을 받을 수 있다.
외장하드는 휴대가 용이한 특성상 실수로 외장하드를 떨어뜨려 낭패를 보는 경우가 존재한다. 애써 모아둔 사진, 동영상에서 기업의 중요한 기밀자료까지, 중요한 데이터를 잃어버릴 수 있는 것이다. 바른복구 서비스를 신청하면 이렇게 손상된 데이터를 되살릴 수 있다.
데이터 복구비용, 이보다 더 쌀 수는 없다
이러한 도시바 바른복구 서비스의 가장 큰 장점은 비용이 아주 저렴하다는 것이다. 외장하드 데이터가 손상됐을 때 일반 복구업체에서 데이터를 되살리려면 평균 20~25만 원에 달하는 비용을 지불해야 한다. 개중에는 사전에 예고치 않았던 추가비용으로 고객을 괴롭히는 불량업체도 적지 않다.
바른복구 서비스는 이보다 훨씬 저렴하다. 도시바 외장하드를 구매할 때 단돈 7,900원만 추가 지불하면 추가비용 없이 데이터 복구 서비스를 받을 수 있다. 바른데이터로 손상된 외장하드를 보내는 배송비는 직접 부담해야 하지만, 되돌려 받을 때의 배송비는 무료다.
국내에서 빠르게 서비스받자
또 하나의 장점이 있다면 빠른 시일 내에 복구를 마무리할 수 있다는 점이다. 모 브랜드의 경우 외장하드 복구를 접수하는 데서 복구가 완료된 데이터를 받기까지 총 4~7주 정도가 소요된다. 중요한 데이터를 빨리 찾아야 하는 상황에서 이렇게 시간이 오래 걸린다면 그만큼 속 터지는 일도 드물 것이다.
도시바 바른복구 서비스는 이런 느림보 서비스가 아니다. 복구 접수는 물론 데이터 복구, 배송까지 모두 국내에서 진행되기 때문에 입고 후, 영업일 7일 이내(배송기간 제외)에 복구 서비스가 마무리된다. 그래서 빠르게 소중한 데이터를 다시 받을 수 있을 뿐만 아니라 반드시 되살려야 하는 데이터가 있을 때의 피드백도 빨리 진행된다.
중요한 데이터, 바르게 복구한다
외장하드를 비롯한 HDD의 데이터 손실 원인은 크게 두 가지로 나뉜다. 먼저 파일 불량이나 바이러스, 파티션 삭제 등으로 인해 데이터가 사라지는 소프트웨어적인 증상이 있다. 그리고 배드섹터나 물리적인 충격, 화재, 침수 등으로 인해 기계적인 결함이 발생해 데이터를 읽을 수 없는 경우도 있다. 이를 하드웨어적인 증상이라 한다.
도시바 바른복구 서비스는 이 두 가지 문제 모두 해결할 수 있다. 실수로 삭제한 파일에서 충격으로 인해 손상된 외장하드의 데이터까지 모두 복구할 수 있는 것이다. 바른복구 서비스를 담당하는 바른데이터에서는 상위 1% 데이터 전문가와 최신장비를 통해 데이터 복구를 진행하기 때문에 데이터 복구율이 90%에 달한다.
이상 여부 먼저 확인하고 콜센터에 연락
그렇다면 도시바 바른복구 서비스는 어떻게 진행될까? 먼저 문제가 발생한 외장하드의 시리얼 넘버(S/N)를 확인해야 한다. 시리얼 넘버는 외장하드 뒷면의 스티커와 박스 하단에 적혀 있다. 이후 주영통신 홈페이지(www.canvio.co.kr)에서 시리얼 넘버를 입력해 바른복구 서비스를 받을 수 있는 지 확인한다.
바른복구 서비스를 이용할 수 있는 것으로 확인되면 바른복구 전용 콜센터(02-1522-8874)에서 바른복구 서비스를 접수한다. 접수가 완료되면 바른데이터로 손상된 외장하드를 보내면 된다. 바른데이터에서는 손상된 외장 하드에서 데이터를 복구해 새 외장하드에 백업한 후 다시 보내준다. 복구 진행과정은 홈페이지에서 실시간으로 확인할 수 있다.
도시바 바른복구 이용할 때 주의사항은?
도시바 바른복구 서비스는 중요한 데이터를 보관하기 위해 외장하드를 사용하는 이들에게 매우 유용한 서비스라 할 수 있다. 이 데이터 복구 서비스를 원활히 사용하기 위해서는 몇 가지 주의사항을 숙지해두는 것이 좋다.
먼저 외장하드의 고장이 의심된다면 즉시 사용을 멈추고 전원을 뺀 상태로 전용 콜센터로 복구를 문의해야 한다. 개중에는 소프트웨어로 자가 복구를 시도하는 이들이 있는데, 자칫 잘못할 경우 오히려 데이터 손실이 심해질 수 있으므로 삼가는 것이 좋다. 임의로 외장하드를 분해하는 것 또한 금물이다. 임의로 외장하드를 분해하면 복구 서비스를 받을 수 없다.
바른복구 서비스는 2년의 서비스 유효기간 동안 1회에 한해서만 무상 데이터복구가 제공된다. 이후에 데이터가 손상될 경우에는 눈물을 머금고 복구 업체를 찾아가는 수밖에 없다.
또 하나 중요한 부분으로는 스티커가 있다. 바른복구 서비스를 추가한 도시바 외장하드 제품에는 스티커가 동봉되는데 이 스티커가 없으면 데이터 복구 서비스를 받는데 일부 제약이 따른다. 따라서 구매 후 스티커를 외장 하드에 붙이도록 하자.
마치며
데이터의 가치가 어느 때보다 높아지는 시기를 맞아 데이터를 안전하게 보관하는 것만큼 사라진 데이터를 되살리는 일 또한 중요해지고 있다. 도시바 외장하드에만 제공되는 바른복구 서비스는 실수로 중요한 파일을 삭제했거나, 기기 고장으로 인한 데이터 손상 시, 빠른 시일 내에 저렴한 가격으로 복구할 수 있는 가장 합리적인 방법일 것이다.
물론 복구하는 일이 발생하지 않고 오래오래 안전하게 사용해야겠지만, 언제나 그렇듯 고장은 늘 예고 없이 찾아온다. 누구든 소중하거나 혹은 중요한 데이터를 잃어버릴 수 있으니, 외장하드 구입을 고민 중이라면 데이터 복구 서비스가 가능한 도시바 외장하드를 주목해보자.
